Snap予約 利用規約

第1条（適用）

第2条（本サービスの内容）

1. 本サービスは、店舗利用者に対し、店舗情報、提供メニュー、営業時間、予約可能時間その他の情報を登録し、予約を受け付け、管理するための機能を提供します。
2. 本サービスは、予約者に対し、店舗利用者が登録した情報を閲覧し、予約の申込み、確認またはキャンセルを行うための機能を提供します。
3. 当社は、店舗利用者と予約者との間で行われるサービス提供契約、施術契約、売買契約その他の取引の当事者ではありません。
4. 店舗が提供するサービスの内容、品質、料金、資格、許認可、安全性、適法性および予約の履行については、当該店舗利用者が責任を負います。
5. 当社は、本サービスの内容、機能または仕様を、必要に応じて追加、変更または廃止することがあります。

第3条（店舗アカウントの登録）

1. 店舗利用者は、本規約およびプライバシーポリシーに同意し、当社所定の方法によりアカウントを登録するものとします。
2. 店舗利用者は、登録事項について、真実、正確かつ最新の情報を提供しなければなりません。
3. 店舗利用者は、登録事項に変更が生じた場合、速やかに登録内容を更新するものとします。
4. 当社は、登録内容を確認し、本サービスの適切な運営のために必要と判断した場合、資料の提出、内容の修正または追加の説明を求めることがあります。
5. 当社は、登録申請者が次のいずれかに該当すると判断した場合、登録を承認しないことがあります。
   • 虚偽、誤記または重要な記載漏れがある場合
   • 必要な資格、免許、届出または許認可を有していない場合
   • 過去に本規約違反等により利用停止等の措置を受けた場合
   • 反社会的勢力に該当し、または関係を有すると判断した場合
   • その他、当社が本サービスの利用を不適切と判断した場合
6. 当社は、登録の承認または不承認の理由について、法令上必要な場合を除き、開示する義務を負いません。

第4条（アカウントの管理）

1. 店舗利用者は、自己の責任において、メールアドレス、パスワードその他の認証情報を適切に管理するものとします。
2. 店舗利用者は、アカウントを第三者に譲渡、貸与、売買その他の方法で処分してはなりません。
3. 登録された認証情報を利用して行われた操作は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当該店舗利用者による操作として取り扱います。
4. 認証情報の漏えい、不正利用その他の問題が判明した場合、店舗利用者は直ちに当社へ連絡し、パスワード変更その他必要な措置を講じるものとします。

第5条（店舗情報等の登録および管理）

1. 店舗利用者は、店舗名、所在地、連絡先、営業時間、提供メニュー、所要時間、料金、休業日、予約受付条件その他の情報を、自己の責任で登録および管理します。
2. 店舗利用者は、予約者に誤解を与えないよう、登録情報を正確かつ最新の状態に保つものとします。
3. 店舗利用者は、必要な資格、免許、許認可および届出を自己の責任で取得、維持しなければなりません。
4. 当社は、登録情報に不備、虚偽、法令違反のおそれまたは不適切な表現があると判断した場合、修正の依頼、公開停止、削除その他必要な措置を講じることができます。
5. 店舗利用者は、店舗情報や予約受付状況に変更が生じた場合、速やかに本サービス上の情報を更新するものとします。

第6条（予約の申込みおよび成立）

1. 予約者は、店舗利用者が登録した予約条件を確認し、当社所定の方法により予約を申し込むものとします。
2. 予約者は、氏名、メールアドレスその他の予約に必要な情報を、正確に入力するものとします。
3. 予約が成立する時点は、店舗利用者が設定した予約受付方法に応じ、予約完了画面が表示された時点、予約確定通知が送信された時点または店舗利用者が予約を承認した時点とします。
4. 通信障害、メールの不達その他の事情により通知を確認できない場合、予約者は必要に応じて予約先店舗へ直接確認するものとします。
5. 本サービス上に表示される空き状況は、更新のタイミング、店舗による電話予約またはシステム処理の時間差等により、実際の予約状況と一致しない場合があります。
6. 店舗利用者と予約者との間に成立する取引の内容は、店舗利用者が提示した条件および両者間の合意に従います。

第7条（予約の変更およびキャンセル）

1. 予約者は、本サービス上でキャンセルできる期間内に限り、当社所定の方法により予約をキャンセルできます。
2. 本サービス上でキャンセルできない場合、予約者は予約先店舗へ直接連絡するものとします。
3. キャンセル料、遅刻、無断キャンセルその他の取扱いは、店舗利用者が定める条件に従います。
4. 店舗利用者は、やむを得ない事情により予約を変更またはキャンセルする場合、予約者へ速やかに連絡するよう努めるものとします。
5. 当社は、店舗利用者または予約者による予約の変更、キャンセル、無断キャンセル、遅刻その他の行為について、当社に責任がある場合を除き、責任を負いません。

第8条（店舗利用者による予約情報の取扱い）

1. 店舗利用者は、本サービスを通じて取得した予約者の個人情報を、予約の受付、連絡、来店対応、サービス提供およびこれらに付随する目的の範囲内で取り扱うものとします。
2. 店舗利用者は、予約者の個人情報について、個人情報保護法その他の関係法令を遵守し、漏えい、紛失、不正利用等を防止するために必要な措置を講じるものとします。
3. 店舗利用者は、予約者の同意または法令上の根拠なく、予約者の個人情報を第三者へ提供し、または予約管理以外の目的に利用してはなりません。
4. 店舗利用者による個人情報の取扱いに関して予約者との間に問題が生じた場合、店舗利用者は自己の責任と費用で対応するものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由による場合を除きます。

第9条（利用料金）

1. 本サービスの利用料金は、当社が本サービス上または別途の案内で定めるものとします。
2. 無料で提供している機能について、当社は事前に相当な期間を設けて案内したうえで、有料化または提供条件の変更を行うことがあります。
3. 有料機能を導入する場合、料金、支払時期、支払方法および解約条件等は、申込み前に表示します。
4. 通信費、端末費用その他本サービスの利用に必要な費用は、利用者が負担します。

第10条（禁止事項）

店舗利用者および予約者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 虚偽または誤解を招く情報を登録または送信する行為
4. 必要な資格、免許、許認可等を有しない状態でサービスを提供する行為
5. 他人になりすまし、または権限なく他人の情報を利用する行為
6. 当社、店舗利用者、予約者または第三者の権利、財産、信用、名誉またはプライバシーを侵害する行為
7. 他の利用者の個人情報を不正に取得、利用、提供または公開する行為
8. いたずら予約、架空予約、同一人物による不必要な大量予約その他店舗運営を妨害する行為
9. 予約とキャンセルを不当に繰り返す行為
10. 本サービスのサーバーまたはネットワークへ過度な負荷をかける行為
11. 不正アクセス、脆弱性の探索、データの改ざんまたは消去を行う行為
12. ウイルスその他の有害なプログラムを送信または提供する行為
13. 本サービスのプログラムを不正に複製、改変、解析またはリバースエンジニアリングする行為
14. 本サービスの運営を妨害し、または妨害するおそれのある行為
15. 反社会的勢力への利益供与その他反社会的勢力に関係する行為
16. 当社が不適切と合理的に判断する行為

第11条（利用停止および登録抹消）

1. 当社は、店舗利用者が次のいずれかに該当すると判断した場合、事前に通知することなく、登録情報の非公開、機能の制限、利用停止またはアカウントの登録抹消を行うことがあります。
   • 本規約に違反した場合
   • 登録情報に虚偽または重大な不備がある場合
   • 当社からの問い合わせに相当期間応答しない場合
   • 第三者から重大な苦情、通報または権利侵害の申告があった場合
   • 支払うべき利用料金を支払わない場合
   • 本サービスの安全または信用を損なうおそれがある場合
   • その他、本サービスの提供継続が不適切であると合理的に判断した場合
2. 緊急性がない場合、当社は可能な範囲で、事前の連絡または改善の機会を設けるよう努めます。
3. 利用停止または登録抹消の時点で未処理の予約がある場合、店舗利用者は自己の責任で予約者への連絡その他必要な対応を行うものとします。

第12条（退会）

1. 店舗利用者は、当社所定の方法により退会を申し出ることができます。
2. 未処理の予約、未払い料金その他未完了の事項がある場合、店舗利用者はこれらを処理したうえで退会するものとします。
3. 退会後の登録情報および予約情報は、法令、プライバシーポリシーおよび当社のデータ保存方針に従って取り扱います。

第13条（知的財産権）

1. 本サービスに関するプログラム、画面、文章、画像、ロゴ、デザインその他のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. 店舗利用者が本サービスへ登録した店舗名、文章、画像、ロゴその他の情報に関する権利は、店舗利用者または正当な権利者に帰属します。
3. 店舗利用者は、当社に対し、本サービスの提供、表示、運営、保守および広報に必要な範囲で、登録情報を無償で利用する権利を許諾します。
4. 店舗利用者は、自らが登録する情報について、必要な権利または許諾を有していることを保証します。

第14条（本サービスの停止等）

1. 当社は、次のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部を停止または中断することがあります。
   • システムの点検、保守、更新または修正を行う場合
   • サーバー、通信回線その他の設備に障害が生じた場合
   • 停電、災害、感染症、戦争、暴動その他の不可抗力が生じた場合
   • 不正アクセスその他のセキュリティ上の問題が生じた場合
   • 外部サービスの停止または仕様変更により、本サービスの提供が困難になった場合
   • その他、当社が停止または中断を必要と合理的に判断した場合
2. 緊急の場合を除き、当社は本サービス上への掲載その他適切な方法により、事前に案内するよう努めます。

第15条（保証の否認および免責）

1. 当社は、本サービスについて、その完全性、正確性、有用性、特定目的への適合性、 継続性、安全性、すべての端末、OS、ブラウザその他の利用環境における正常な動作、 障害または不具合が発生しないこと、ならびに本サービス上のデータが常に保存されることを 保証するものではありません。
2. 店舗利用者が登録または掲載した情報、店舗が提供する商品またはサービスの内容、 品質、料金、資格、許認可、安全性、適法性その他の事項については、 当該店舗利用者が責任を負うものとし、当社はこれらを保証するものではありません。
3. 店舗利用者と予約者または第三者との間で生じた予約、キャンセル、料金、 サービスの提供、返金その他の紛争については、当事者間で解決するものとし、 当社は責任を負いません。ただし、当社の責めに帰すべき事由による場合を除きます。
4. 通信回線またはインターネットの障害、サーバー、クラウドサービス、 メール配信サービスその他の第三者サービスの障害、メールの遅延または不達、 利用端末やブラウザの不具合、利用者による入力または操作の誤り、 認証情報の管理不備、第三者による不正アクセスその他当社の合理的な支配を超える事由により 生じた損害について、当社は責任を負いません。
5. 当社は、本サービス上に保存された予約情報その他のデータについて 合理的な安全管理措置を講じますが、データの消失、破損、改変または利用不能が 一切発生しないことを保証するものではありません。
6. 店舗利用者は、本サービス上の予約状況を適宜確認するものとし、 メールその他の通知のみをもって予約状況を管理しないものとします。 通知の遅延または不達によって生じた損害について、 当社の責めに帰すべき事由がない限り、当社は責任を負いません。
7. 当社が本サービスに関して利用者に対して損害賠償責任を負う場合、 当社の故意または重大な過失による場合その他法令上責任を制限することが 認められない場合を除き、その責任は、現実かつ直接に生じた通常の損害に限るものとし、 逸失利益、営業機会の喪失、間接損害、特別損害、結果的損害その他これらに類する損害については 責任を負いません。
8. 当社の軽過失により店舗利用者に損害が生じた場合、 当社が負う損害賠償責任の総額は、 当該損害が発生した月に当該店舗利用者が当社に支払った利用料金の額を上限とします。 当該店舗利用者が無料で本サービスを利用している場合は、1万円を上限とします。
9. 前二項の責任制限は、当社の故意または重大な過失による場合、 その他法令上責任を制限することが認められない場合には適用しません。

第16条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスにおいて取得する個人情報を、当社が別途定める プライバシーポリシー に従って取り扱います。

第17条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる反社会的勢力に該当せず、またこれらと関係を有しないことを表明し、保証します。
2. 当社は、利用者が前項に違反すると判断した場合、事前の通知なく、本サービスの利用停止または登録抹消を行うことができます。

第18条（本規約の変更）

1. 当社は、法令の変更、本サービスの内容変更その他必要がある場合、本規約を変更することがあります。
2. 当社は、変更内容および効力発生日を、本サービス上への掲載、メールその他適切な方法により周知します。
3. 変更後の本規約は、当社が定める効力発生日から適用されます。

第19条（権利義務の譲渡禁止）

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本規約または本サービスの利用に基づく権利または義務を、第三者へ譲渡、移転、担保設定その他の処分をしてはなりません。

第20条（分離可能性）

本規約の一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の規定は継続して有効に存続します。

第21条（準拠法および合意管轄）

1. 本規約の準拠法は、日本法とします。
2. 本サービスまたは本規約に関して紛争が生じた場合、当事者は誠実に協議して解決を図るものとします。
3. 協議によって解決しない場合、名古屋地方裁判所または名古屋簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別の裁判所が管轄を有する場合を除きます。